お客様の声投稿ガイドライン

最終更新日: 2026年9月19日

第1条（目的）

本ガイドラインは、株式会社Full Front（以下「当社」といいます）が屋号 SEAMLESS PARTNERS のもとで運営するウェブサイト上の「お客様の声」（以下「口コミ」といいます）に、当社のサービスをご利用いただいた方（以下「投稿者」といいます）が感想を投稿する際の条件を定めるものです。投稿者は、本ガイドラインに同意のうえ口コミを投稿するものとします。

第2条（投稿できる方）

当社に部屋探しの相談をした方、当社を通じて内見をした方、または当社を通じて賃貸借契約を締結した方。
投稿に会員登録は必要ありません。投稿は任意であり、投稿の有無や内容によって当社のサービス内容が変わることはありません。
投稿に対する謝礼、割引、特典はありません。当社が投稿者に対価を支払って投稿を依頼することもありません。

第3条（投稿内容）

口コミは、投稿者ご自身が実際に体験した事実にもとづく感想としてご記入ください。良かった点だけでなく、気になった点や改善してほしい点も歓迎します。当社は、内容が肯定的か否定的かを理由に掲載の可否を判断しません。

第4条（掲載できない内容）

次のいずれかに該当する投稿は、掲載しない、または該当部分を伏せて掲載することがあります。

個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、部屋番号、車のナンバーなど。当社の担当者の氏名を含みます）
物件の所有者、管理会社、近隣住民、他の入居者、他社など第三者を特定して批判・中傷する内容
事実と異なる内容、体験していない内容、他者の投稿の転載
営業、宣伝、勧誘、他サイトへの誘導を目的とする内容
公序良俗に反する内容、差別的な表現、暴力的・性的な表現
著作権、商標権、肖像権その他第三者の権利を侵害する内容
同一人物による短期間の大量投稿、なりすまし、自動投稿
その他、当社が掲載にふさわしくないと判断した内容

第5条（掲載の方法）

投稿された口コミは、第4条の確認を行ったうえで掲載します。掲載までに数日かかることがあります。
掲載時は、満足度、感想、投稿者名（ニックネーム）、投稿月を表示します。メールアドレス等の連絡先は表示しません。
当社は、誤字の修正、個人が特定できる箇所の伏せ字、長文の要約など、趣旨を変えない範囲で表現を調整することがあります。
当社は、口コミに対して運営からの返信を掲載することがあります。
掲載後であっても、第4条に該当することが判明した場合や投稿者から削除の申し出があった場合は、掲載を取りやめることがあります。

第6条（投稿内容の利用）

投稿者は、投稿した口コミを、当社が本ウェブサイト、当社の資料、広告物、SNS その他の媒体において、無償で、期間の制限なく、複製、公開、翻案（第5条の調整を含みます）して利用することを許諾するものとします。投稿者は、当社および当社が許諾した者に対して著作者人格権を行使しないものとします。口コミの著作権は投稿者に帰属します。

第7条（個人情報の取り扱い）

投稿時に取得する情報（投稿者名、感想、投稿日時、および不正投稿の防止のための通信記録）は、口コミの掲載と運営、不正投稿の防止の目的にのみ利用し、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。名刺などに記載した QR コードから投稿いただいた場合、担当者を識別する情報が投稿に記録されますが、公開はしません。